花蓮縣近年兩起備受爭議的事件——「營養午餐招標案」與「謝家豪老師遭查水表事件」——看似毫不相關，但若仔細比對花蓮縣政府教育處長翁書敏的對外說法，卻能發現一條驚人相似的治理邏輯：每一次爭議，最後都被化約成一句「行政疏失」、一場「流程檢討」。
然而，人民真正質疑的，從來不只是流程。
2023年花蓮縣營養午餐招標案引發外界質疑時，翁書敏曾公開表示，因招標文件中的「特定資格證明」未刪除，屬於「行政疏失錯漏」，因此依《政府採購法》宣布廢標，並強調後續重新招標「依法行政、公正公平」，絕無針對特定廠商量身訂做。
當時的說法重點，是把問題定位成「文件錯誤」、「程序瑕疵」。
但問題是，外界真正關切的，不只是文件漏刪，而是：為何原本兩區的標案突然拆成十區？誰因此受益？為何最終形成「第七家廠商」爭議？這些核心疑問，始終沒有被真正回答。
而到了近日「謝家豪老師遭查水表事件」，翁書敏的說法又再度出現熟悉的模式。面對社會對教師言論自由受壓迫的疑慮，教育處並未正面回應「為何教師在社群發言會一路被函轉調查」，反而將焦點放在「陳情人個資是否保密」以及「內部深刻檢討」。
換句話說，問題再次被技術化、程序化。
營養午餐事件中，被檢討的是「招標文件」；查水表事件中，被檢討的是「個資保密」。但人民真正想知道的，卻是更根本的問題：
這些行政流程背後，究竟是誰在做決策？權力是如何運作？行政機關到底是在維護公共利益，還是在保護特定體系？
更令人憂心的是，這樣的治理模式正在教育現場形成寒蟬效應。
當教師因評論公共事務而遭函轉調查，當外界對營養午餐招標提出質疑卻只得到「行政疏失」的回應，人民看到的不是負責，而是一種高度官僚化的政治修辭：只談程序，不談權力；只談疏失，不談責任。
教育行政本應是守護孩子、保護教師專業自主的最後一道防線。但如今的花蓮教育處，卻給人一種更像「危機公關機器」的印象——每逢爭議，就以「依法行政」、「程序檢討」、「深刻反省」作為標準答案，卻始終避開真正尖銳的核心問題。
民主社會最可怕的，從來不是犯錯，而是所有問題最後都被包裝成「只是流程出了點問題」。
因為當權力永遠不用面對真正責任時，「行政疏失」四個字，就會成為一切爭議最廉價、也最方便的遮羞布。
