從美國大學職涯服務的實務經驗，看見職涯教育的更多可能
當 AI 可以協助學生修改履歷、搜尋職缺、分析產業，甚至提供職涯方向建議，大學職涯服務還能為學生帶來什麼？
2026 年 7 月 17 日，PAC 邀請 NCDA 前會長 Dr. Lakeisha Mathews，分享美國大學職涯服務的實務經驗。她目前擔任美國巴爾的摩大學 Career & Internship Center 主管，長期投入大學職涯發展、職涯教練，以及 AI 在職涯服務中的應用。
這場分享不只是讓我們看見美國大學如何協助學生準備就業，更讓人重新思考：在快速變動的工作世界中，職涯教育如何成為學生學習歷程的一部分？
回到台灣，其實許多大專院校早已投入職涯測驗、履歷健檢、模擬面試、企業說明會、實習媒合及校園徵才等服務。不同學校也依據自身特色、學生需求與區域產業，持續發展多元的職涯支持方式。
美國大學的經驗並不是一套需要直接複製的標準答案，而是提供另一個視角，讓我們看見台灣既有的努力，未來還能如何進一步串聯與深化。
職涯發展，是一段逐漸累積的歷程
Dr. Mathews 分享，巴爾的摩大學會依據學生不同階段，設計相對應的職涯支持。
從認識自己的興趣、能力與方向，到探索產業及工作世界；接著建立個人專業品牌，最後創造實習、專案與就業機會，每一個階段都有不同的課程、活動與職涯教練陪伴。
這樣的設計提醒我們，職涯發展不只是畢業前的求職準備，而是一段需要時間累積的歷程。
學生不一定要在進入大學時，就立刻決定未來要從事什麼工作。相較於急著找到一個確定答案，更重要的是讓學生有機會在課程、社團、實習、打工與人際互動中，逐步認識自己。
台灣學生常在大三、大四開始密集接觸履歷、面試及就業資源，這些服務對於協助學生銜接職場相當重要。如果能在既有基礎上，進一步將職涯探索提早帶入學生的學習歷程，或許能讓他們在面對畢業選擇時，累積更多理解自己與嘗試不同方向的經驗。
職涯教育不是要求學生提早決定未來，而是讓他們更早開始認識自己。
好的職涯服務，是看見學生踏出第一步的需要
除了履歷修改、模擬面試與一對一職涯諮詢，巴爾的摩大學也提供免費正式服裝的 Career Closet、LinkedIn 專業形象照、商務餐桌禮儀課程，以及不需事先預約的隨到隨談服務。
這些安排看似是職涯服務中的小細節，背後卻有一個重要理念：降低學生踏入職場的門檻。
有些學生已經具備專業能力，卻不熟悉面試穿著；有些學生不知道如何呈現自己的經驗，也不了解職場中不一定會被明確說明的規則。
學生需要的可能不只是更多職缺資訊，也包括一個比較安心、容易開始的入口。
這也讓我們重新看見職涯服務的價值。除了傳遞知識與技巧，如何理解不同學生的背景及需求，協助他們建立信心，也是職涯支持非常重要的一部分。
在台灣，許多學校已透過職涯諮詢、實習輔導、企業參訪及校友分享，協助學生接近工作世界。未來若能持續從學生實際面對的困難出發，設計更容易接觸與使用的服務，也能讓職涯資源發揮更深的影響。
職涯發展，可以成為整個校園共同的語言
美國大學職涯服務近年一項重要的轉變，是從 Career Center 逐步走向 Career Ecosystem，也就是「職涯生態系」。
職涯發展不再只是職涯中心的工作，而是由教師、行政單位、企業、校友及雇主共同參與。
職涯中心仍然是重要的專業角色，但不需要獨自承擔所有學生的職涯發展需求。
教師可以協助學生理解課程所培養的能力，如何與未來工作連結；校友可以提供真實的職涯經驗；企業可以透過實習、專案及交流活動，讓學生提早認識工作現場。
這樣的概念對台灣並不陌生。
許多學校早已在推動產學合作、業界講座、實習制度及校友連結。美國經驗帶來的啟發，是如何讓這些原本分散在不同單位的資源，形成更清楚的學習路徑。
當學生在專業課程中理解自己的能力，在實習中驗證想像，再透過職涯諮詢整理經驗，職涯教育就不再只是一場活動，而會成為學生持續反思與行動的過程。
職涯生態系並不是增加更多活動，而是讓既有資源產生更有意義的連結。
AI 帶來效率，也讓人的陪伴更加重要
AI 已經逐漸進入職涯探索、履歷優化、產業分析及求職準備。
學生可以利用 AI 快速認識職業內容、整理個人經歷，或分析不同職缺需要的能力；職涯工作者也能運用 AI 處理資料整理及重複性的工作，將更多時間留給需要深度互動的服務。
然而，AI 的價值並不是替學生做出決定。
相同的職缺資訊，對不同學生可能代表完全不同的選擇。個人的家庭背景、生命經驗、價值觀、經濟條件與期待，都很難只透過一組資料被完整理解。
AI 時代的職涯教育除了教導學生使用工具，也需要培養他們提出問題、查證資訊及判斷建議的能力。
當 AI 提供一個看似合理的方向，學生是否能進一步思考：
這個選擇符合我目前的生活需求嗎？
我真正重視的工作價值是什麼？
這份工作需要的能力，是我願意持續培養的嗎？
除了熱門產業與薪資之外，我期待過著什麼樣的生活？
AI 可以協助學生整理選項，但最終的選擇，仍需要回到一個人對自己的理解。
台灣不需要複製美國，而是發展適合自己的方式
不同國家的高等教育制度、校園資源、產業環境與學生背景並不相同，美國大學的職涯服務模式不一定能直接移植到台灣。
台灣各校也有不同的規模、專業特色與區域條件，因此，職涯教育不需要追求一套完全相同的標準。更重要的是，如何從自身既有的基礎出發。
也許是一門課程加入職涯反思，引導學生整理所學能力；也許是一次實習後，不只繳交心得，而是進一步討論學生看見了什麼、確認了什麼，又對哪些方向產生新的疑問。
也可能是讓導師、職涯中心與系所之間，有更多交流學生需求的機會；或是透過校友及企業合作，讓學生接觸更多真實而多元的職涯故事。
這些改變不一定需要建立龐大的新制度，而是讓職涯發展更自然地進入學生原本的學習與生活。
從提供答案，走向陪伴學生思考
這場分享最大的啟發，或許不是美國大學提供了多少項服務，而是他們如何重新定義職涯教育。
職涯服務不只是協助學生找到工作，也是在學生尚未確定方向時，提供探索的空間；在學生缺乏經驗時，降低嘗試的門檻；在工作世界快速改變時，培養他們持續學習及重新選擇的能力。
台灣已經累積許多職涯教育與產學合作的實務經驗。面對 AI 與工作型態的變化，下一步或許不是否定現有的做法，而是讓不同單位的努力更加靠近學生，也彼此產生更完整的連結。
科技可以幫助我們更快取得資訊，但職涯發展從來不只是資訊問題。
它關乎一個人如何理解自己、看見可能性，並在還沒有標準答案的時候，找到願意嘗試的下一步。AI 可以提供許多答案，而職涯教育最重要的價值，是陪伴學生逐漸形成屬於自己的答案。
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