Gallup 的《State of the Global Workplace 2026》讀後心得 Lumo Talk 特稿1-1
前幾天，我把 Gallup 的《State of the Global Workplace 2026》讀完。
https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx?utm_source=state_of_the_global_workplace&utm_medium=email&utm_campaign=sogw_report_launch_april_1b_a_04082026&utm_term=information&utm_content=download_report_cta_1
坦白說，我本來以為這會是一份典型的大型國際報告：數字很多、圖表很多、道理也很多。結果讀著讀著，腦中一直浮出一個很生活化的畫面
很多企業現在就像買了一台超快的新引擎，但方向盤還是鬆的，
座椅也沒調好，最關鍵的是，開車的人其實已經很累了。
我讀完最大的感想只有一句：
有沒有把「人」這件事，也一起升級？
因為很多公司不是不重視人，
而是太忙了。
忙著轉型、忙著招募、忙著控成本、忙著寫永續報告、忙著導入工具、忙著追 KPI。
忙到最後，最重要的那件事反而最容易被模糊掉：「人」 PEOPLE⋯⋯
人不是流程裡的一格，也不是報表裡的一欄!
人是企業裡最敏感、最真實，也最能決定未來的核心變數。而 PAC 這些年一直關注的，也正是這件事。我們從來不是從管理術出發去看企業，而是從「人到底有沒有被真正理解」來看企業。因為一家公司能不能走得長，不只看制度做得多完整，更要看它是不是有能力，把人放在對的位置、看見對的潛力、做出對的判斷。
這也是我讀這份報告時，一直很有感的原因。它表面上是在談全球職場，
實際上是在提醒每一家企業：
如果以為未來最重要的是工具，那可能還沒看到真正的重點。
我大致整理了 10 個重點，分批跟各位分享。
一、最值得緊張的，不是敬業度數字，而是那種「人還在，公司心不在」的狀態：我叫它「安靜離職」
Gallup 今年有一個數字很醒腦：
2025 年，全球員工敬業度下降到 20%，是自 2020 年以來的低點，更是連續第二年下滑。全球有 64% 的員工屬於「不敬業」，16% 屬於「主動 disengaged」。低敬業度造成的全球生產力損失，估計高達 10 兆美元，約全球 GDP 的 9%。
讀到這裡，心裡想的是：
這個數字真正可怕的地方，不是它低，而是它很像很多企業現在的日常。
因為今天很多組織表面上看起來都很正常：
人有來上班
會照開
系統有跑
訓練有辦
活動有做
主管有盯
報告有交
甚至連 AI 都已經導進來了
但那種「人有在現場，心沒有真的在現場」的狀態，卻愈來愈常見。
說白一點就是：
員工不是不做事，是只做必要的事
不是不配合，是沒有真正投入
不是不留下，是不確定自己還想留多久
不是不講話，是講了也不覺得有用
不是沒有能力，是慢慢失去連結感
這種狀態，不會立刻爆炸。它不吵，甚至還有點安靜。但它非常貴。
因為當一家公司裡大多數的人都只是「在」，卻沒有真正「連上」，整個組織就會進入一種奇怪的模式：
事情還是做得完，但做不出活力。
制度還是運作，但運作不出信任。
目標還是存在，但很難變成共同的方向。
它其實是在告訴企業：
你的人，有沒有真的跟這個組織站在一起。
而這件事，不是靠喊口號解決的。
二、這份報告其實偷偷把一個人重新請回舞台中央：主管，就是企業的 Key Talent
Gallup 今年有一個觀察，我覺得所有 HR 跟 ESG 辦公室都要劃重點。
近幾年整體敬業度下滑，主要原因之一，是管理者自己的敬業度掉得更快。
2022 到 2025 年，manager engagement 下滑了 9%。
2024 到 2025 年，則從 27% 掉到 22%。
報告甚至提到，主管原本有某種「敬業紅利」，如今這個紅利正在消失。
這段非常有感。因為現在很多主管，真的不是沒有責任感，而是責任感多到快爆表。
以前當主管，主要是帶目標、帶進度、帶績效。
現在當主管，除了這些，還要：
帶情緒
帶世代差異
帶混合辦公
帶 AI 焦慮
帶留才壓力
帶組織變革
帶一群嘴巴說沒事、其實心裡很多事的人
很多企業升級了技術，卻沒有同步升級主管的支持系統。
企業希望主管成為變革推手，卻沒有先讓主管自己站穩。結果就是，最該成為橋樑的人，最後變成了最疲累的一層。
Gallup 這份報告很直白：
在導入 AI 的組織裡，影響員工是否常用 AI 的前兩大因素，一個是 AI 是否整合進既有系統，另一個就是 manager-led AI adoption也就是主管是否真正帶頭支持。
更關鍵的是，當員工強烈認同「我的主管支持我們使用 AI」時，他們更有可能認為 AI 已經改變組織工作的方式，也更有可能覺得 AI 幫自己把時間拿回來，去做自己最擅長的事。Gallup 在美國樣本中甚至測到，這種差距高到 98.7 倍與 97.4 倍。
這個數字聽起來很驚人，其實翻成白話就是：
再好的工具，如果沒有被人好好帶進團隊，也只是一個新玩具。
很多公司現在最常犯的一個錯，就是把導入工具當成完成轉型。但真相是，工具進來只是第一步。人有沒有接受、主管有沒有支持、團隊有沒有感到安全、組織有沒有準備好，才是真正決定成效的關鍵。
也難怪 Gallup 直接說，今天企業在 AI 時代真正該關心的，不只是 technology deployment，而是 management effectiveness。
這句話，我真的很想替全世界主管們框起來。我還是想說：
當主管們越「不等於」公司，風險越大。
⋯⋯《未完待續》
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